Habilidades de comunicación y asertividad. El arte de la palabra

Trabajar la importancia de las palabras en nuestra vida, es trabajar con el milagro y a la vez el misterio, de su grandeza.

A través de las palabras damos a conocer nuestro mundo interior, lo expresamos para que los demás puedan imaginarlo, acercarse a él.

Con las palabras también pensamos y ponemos nombre a lo que sentimos.

Con la palabra identificamos el mundo que nos rodea y al nombrarlo hacemos más personal y nuestro.

Por lo tanto la comunicación es el hilo conductor de las relaciones, de la vida y del bienestar.

La autoestima y las palabras están directamente relacionadas. Tanto aquellas que hemos introducido en nuestra mente a través de nuestra historia personal, a las que hemos dado un significado concreto, un peso o una atribución simbólica, como las que vamos incorporando que nos generan nuevos campos de pensamiento y de aprendizaje.

Las palabras no se las lleva el viento…, se quedan a vivir entre nuestra mente, nuestras emociones y nuestra energía. Todo esto nos lleva a un lugar concreto en nuestra autoestima.

A veces las arrastramos como un lastre…, otros nos abren ventanas por donde entra la luz, por lo que la palabra puede herir o curar, ser paralizante o liberadora.

Las palabras son semillas que hacen su trabajo en nuestro interior.

La comunicación existe porque las palabras existen como herramienta esencial y superior del ser humano.

  • Tomar conciencia de las palabras, cómo las utilizo, qué tipo de reacción provoca a los demás. Palabras asertivas o palabras conflictivas.
  • Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.
  • Adquirir la habilidad imprescindible de la empatía y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
  • Entender el mensaje  a través de los diferentes medios que usamos para comunicarnos.
  • Transmitir el mensaje de forma correcta.
  • Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal, para comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las incongruencias.
  • Lenguaje afectivo, emocional y empático
  • Importancia de la voz. Connotación y denotación.
  • Lenguaje resolutivo, organizado y líder.
  • Relación: silencio y palabra.
  • Introducción a las palabras sanadoras de La ética del cuidado.

EL PROCESO DE COMUNICACION

Elegir las palabras, construcción de relatos, traspaso de información
Tipos de comunicaciones
La comunicación eficaz y ética

ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN

Comunicación estratégica
Canales e información
Adaptación de mensajes

PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR

Claves de la empatía
El lenguaje positivo
Razón y emoción: las emociones básicas

COMO CORREGIR ACTUACIONES ERRÓNEAS Y CÓMO RECONOCER EL TRABAJO BIEN HECHO

La actitud asertiva y prevención de conflictos
Neutralizar comportamientos agresivos
Formular opiniones y críticas correctamente

DIFICULTADES ANTE EL OYENTE

Barreras de la comunicación
Conseguir educar la atención
La expresión oral y escrita

ESCUCHA ACTIVA

El funcionamiento de la escucha
Tiempo libre mental
Desarrollar la habilidad de escuchar

COMUNICACIÓN NO VERBAL

PLAN DE MEJORA PERSONAL

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